Termini e condizioni di vendita HelmetPoint

1. Condizioni generali di vendita
2. Procedure per effettuare gli ordini
3. Modalità di spedizione
4. Tempi di consegna e costi di spedizione
5. Metodi di pagamento
6. Servizio Assistenza
7. Come comportarsi una volta ricevuto il pacco
8. Diritto di recesso
9. Garanzie

1) Condizioni generali di vendita

Il cliente potrà acquistare i prodotti contenuti all’interno del catalogo online di Helmet Point solo dopo aver effettuato la registrazione, in caso contrario non sarà possibile eseguire l’acquisto.

Ogni ordine è seguito da una regolare distinta formale di tutte le parti contenute all’interno dell’imballaggio e in certi casi anche dalla Fattura commerciale (soltanto quando viene specificata dal cliente nell’apposito campo note, al momento dell’ordine).

Il prezzo totale di ogni ordine include le spese di spedizione, l’IVA ed eventuali sconti o promozioni dei prodotti.

2) Procedure per effettuare gli ordini:

– Procedura online:

E’ possibile ordinare i prodotti del catalogo direttamente online, in modo semplice e veloce.

Secondo il D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) l’accettazione delle condizioni di vendita potrà considerarsi valida solo nel momento in cui il cliente cliccherà su “Conferma dell’ordine” presente nella scheda di acquisto del prodotto.

Successivamente Helmet Point provvederà ad inviare una mail di conferma, per informare il cliente che l’ordine online è stato ricevuto correttamente.

Al termine dell’acquisto, il cliente avrà la possibilità di stampare o salvare una copia della conferma dell’ordine, accettando le condizioni di vendita previste dalla normativa.

– Procedura via mail:

Il cliente ha anche la possibilità di acquistare i prodotti del catalogo Helmet Point tramite la seguente mail: info@helmetpoint.it L’ordine verrà preso in carico dal nostro Staff, il quale provvederà ad inviare al cliente una mail di conferma per l’accettazione. La spedizione del prodotto avverrà a transazione bancaria avvenuta.

3) Modalità di spedizione

I prodotti Helmet Point vengono spediti in Italia, isole comprese.

Gli ordini vengono spediti con i Corrieri: GLS, DHL, SDA.

4) Tempi di consegna e costi di spedizione

• • Le tempistiche di spedizione sul territorio NAZIONALE variano dai 4-5 giorni lavorativi se l’ordine viene effettuato prima delle 13:00.

Il nostro obiettivo è portare a termine le spedizioni nel minor tempo possibile.
Qualora vi fossero ritardi o problematiche dovute ai tempi di consegna, il cliente verrà informato il prima possibile.

Le spese di spedizione in Italia corrispondono a €13,00 per i caschi e €12,00 per gli accessori.
Per le isole le spese di spedizione sono maggiorate di €2,00.

Per ordini superiori a 100€ la spedizione è GRATUITA.

5) Metodi di pagamento

– Pagamento con Paypal: il cliente verrà immediatamente indirizzato alla pagina di Paypal dove potrà terminare l’acquisto, dopo aver inserito la mail e la password personali.

– Pagamento con carta di credito/debito: accettiamo tutte le principali carte di credito e debito per garantirti un’esperienza di acquisto sicura e rapida.

– Pagamento tramite bonifico bancario: i dettagli per effettuare il bonifico ti saranno inviati via email nella conferma d’ordine. La spedizione del tuo ordine verrà avviata una volta ricevuto l’accredito del bonifico.

6) Servizio Assistenza

L’Assistenza è disponibile da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:00 per qualsiasi necessità o questione riguardante la vendita dei prodotti. Di conseguenza il cliente potrà usufruire del Servizio Assistenza:

• Chiamando il numero: +39 3334941086
• Inviando una mail al seguente indirizzo: info@helmetpoint.it

7) Come comportarsi una volta ricevuto il pacco

E’ importante che il pacco, al momento della consegna, presenti queste caratteristiche:

• Dev’essere in perfetto stato, senza alcun danno
• Il nastro adesivo deve risultare intatto, senza alcuna modifica o incongruenza
• Il numero di pacchi specificati nella lettera di vettura deve concordare con il numero d’imballaggi consegnati al cliente.

Se il prodotto non è conforme agli standard previsti, il cliente potrà rivolgersi al trasportatore, altrimenti una volta ricevuto senza obiezioni, il pacco risulterà consegnato regolarmente.

Solo nel caso in cui il pacco appare danneggiato al momento della consegna, il cliente avrà la possibilità di:

• Accettare il pacco con riserva: il cliente, prima di firmare il documento alla consegna, dovrà specificare per iscritto che accetta il pacco con riserva, poiché presenta delle anomalie (segnalando la tipologia di danno). Se effettivamente una volta verificato, l’interno è danneggiato, il cliente verrà risarcito di diritto.
• Rifiutare il pacco per difformità o danni presenti, dichiarando l’inammissibilità del pacco al trasportatore.

Se non verrà effettuata alcuna operazione (tra quelle elencate) da parte del cliente, il pacco verrà considerato valido e quindi consegnato correttamente.

8) Diritto di recesso (Decreto Legislativo n. 21/2014 secondo la Direttiva 2011/83/UE)

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente Consumatore deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. all’indirizzo Videocomp S.r.l., Via Pescaria, 1 – 24123 Bergamo, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: a. l’espressa volontà del Cliente Consumatore di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente Consumatore comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente Consumatore le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

Le spese di restituzione saranno totalmente a carico del Consumatore.

9) Garanzie

Tutti i prodotti presenti all’interno del catalogo HelmetPoint sono coperti dalla garanzia convenzionale del Produttore, oltre alla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, prevista dagli articoli 128-135 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo). All’interno dell’apposita confezione del prodotto è presente la documentazione dove viene attestata la garanzia convenzionale del Produttore, con le dovute indicazioni.

La garanzia legale è rivolta al Cliente Consumatore (inteso come persona privata che acquista un prodotto per scopi differenti dalla propria attività professionale) a cui sono riconosciuti eventuali difetti di conformità. Di conseguenza, il cliente avrà diritto al ripristino o alla sostituzione dell’articolo, in modo da risultare del tutto conforme. Nel caso in cui sono stati effettuati dei lavaggi interni al casco, non sarà possibile ottenere alcuna garanzia del prodotto.

Una volta superati i 30 giorni dal momento della consegna del pacco, le spese di restituzione del bene in garanzia saranno totalmente a carico del Consumatore.